A Polícia Civil do Rio Grande do Sul, por meio da Delegacia de Repressão a Crimes Informáticos e Defraudações (DRCID), divulgou orientações importantes para vítimas de golpes virtuais e invasões de contas em redes sociais e aplicativos de mensagem.
Com o aumento dos crimes digitais, é fundamental que a população saiba como agir rapidamente para minimizar prejuízos e recuperar o acesso às contas.
Registro da ocorrência é o primeiro passo
Em casos de invasão ou golpe, a recomendação inicial é realizar o boletim de ocorrência online. O registro pode ser feito pelo site da Delegacia Online do RS. É importante descrever detalhadamente o ocorrido, incluindo perfis envolvidos, valores perdidos (se houver) e anexar provas como prints de conversas.
Após o registro, o cidadão deve acessar o portal Gov.br para confirmar sua identidade e dar andamento à recuperação da conta.
Recuperação de contas nas redes sociais
Cada plataforma possui um procedimento específico:
- Instagram: é possível solicitar recuperação informando que a conta foi invadida, confirmar identidade por e-mail ou selfie e reforçar a segurança com autenticação em duas etapas.
- Facebook: o usuário deve acessar a opção “conta comprometida”, redefinir a senha e revisar configurações de segurança.
- WhatsApp: é necessário solicitar novo código de verificação via SMS e, se houver bloqueio por PIN criado por criminosos, aguardar o prazo de redefinição.
Atenção aos golpes com WhatsApp fake
Quando criminosos criam um perfil falso utilizando o número da vítima, a orientação é enviar um e-mail ao suporte do WhatsApp solicitando a remoção da conta fraudulenta, informando o número completo com DDD e relatando o ocorrido.
Caiu em golpe com Pix? Existe solução
Para vítimas de transferências via Pix, a Polícia Civil orienta acionar imediatamente o banco e solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Esse sistema permite que a instituição financeira analise o caso e tente bloquear os valores na conta do golpista. O pedido deve ser feito o quanto antes, preferencialmente em até 80 dias após a transação. Caso seja comprovada a fraude, o valor pode ser devolvido, total ou parcialmente.
Prevenção é fundamental
Entre as principais dicas estão:
- Ativar a verificação em duas etapas
- Não compartilhar códigos recebidos por SMS
- Desconfiar de pedidos de dinheiro urgentes
- Evitar clicar em links desconhecidos
A Polícia Civil reforça que agir rápido é essencial para aumentar as chances de recuperação de contas e valores. Em caso de dúvida, procure os canais oficiais e registre a ocorrência.
Fonte: Delegacia de Polícia Civil